POLITICA CORSI (I-PG02-F rev.2 del 27/08/2026)

La missione di Pest Management Master School è:

• fornire con regolarità un servizio che soddisfi i requisiti del cliente;
• accrescere la soddisfazione del cliente tramite l’applicazione efficace del sistema di gestione delle organizzazioni per l'educazione, comprendendo i processi volti ad un miglioramento continuo, assicurando la conformità ai requisiti del cliente e quelli cogenti applicabili integrare la formazione ibrida e digitale come standard strutturale: è volontà dell’organizzazione considerare fra i fattori vincenti gli ambienti di apprendimento misti (blended), gli strumenti digitali e le modalità flessibili come elementi strutturali permanenti dei propri processi di progettazione ed erogazione;
• misurare l'efficacia del processo di apprendimento e il reale sviluppo delle competenze (andando oltre la semplice erogazione di ore di corso o la soddisfazione finale), impegnandosi ad adottare pratiche aggiornate e coerenti di valutazione dei risultati.

L’organizzazione fissa a tale fine i seguenti obiettivi:

• Il miglioramento delle proprie prestazioni in termini di affidabilità, competenza e flessibilità al fine della completa soddisfazione del cliente;
• Il mantenimento della certificazione del sistema di gestione dei corsi (SGI) attraverso l’adeguamento ai requisiti della norma UNI EN ISO 21001 - 2025 come strumento di gestione e di competitività;
• La tutela della sicurezza dei lavoratori;
• Il pieno rispetto delle normative cogenti.

Per l’ottenimento di tali obiettivi Hi-Pro-Chem S.r.l. attua:

• Attenzione alle esigenze dei clienti e del mercato;
• Orientamento alla gestione dei cambiamenti ed innovazione nel rispetto del progresso tecnologico;
• Risorse dedicate;
• Monitoraggio dell’adeguatezza e conformità dei sistemi di gestione;
• Un piano sistematico per la valutazione dei rischi (risk assesment).

La Direzione di Hi-Pro-Chem S.r.l. si impegna a garantire:

• l'apprendimento realmente accessibile, equo e rispettoso anche attraverso le piattaforme online, considerando l'accessibilità dei contenuti, l'adeguatezza degli strumenti e le modalità di interazione digitale, con particolare attenzione ai discenti con bisogni educativi speciali;
• Continua ricerca per soddisfare le richieste del cliente e analisi di mercato;
• l’analisi dell'impatto dei cambiamenti climatici all'interno del proprio scenario operativo e di pianificazione;
• la tutela della privacy, la protezione dei dati personali dei discenti e la trasparenza nella gestione di tutte le informazioni documentate e dei processi educativi;
• Perseguimento di una qualità totale e conduzione del Riesame della Direzione;
• Adozione di sistemi efficaci per la risoluzione di problematiche e non conformità.

Sempre convinta che quella della qualità e del miglioramento continuo sia l’unica strada da seguire, data la costante evoluzione del mercato, la Direzione ritiene indispensabile il contributo personale e la collaborazione di ognuno nel perseguire individualmente e collettivamente il miglioramento.
Tale politica costituisce la visione direzionale per l’azienda e viene comunicata a tutto il personale per responsabilizzarlo e stimolarlo nel raggiungere gli obiettivi fissati, la stessa sarà annualmente valutata in sede di riesame del sistema di gestione per analizzare quanto attuato e per rinnovare la propria determinazione per l’anno successivo.

L’Alta Direzione